
一 |
消息面上,宇树科技于8月20日发布仿生7轴灵巧机械臂,采用高精度七轴仿生关节,售价9900元起,自重5.5kg。

二 | 8月25日消息,“AI客服承诺全额赔”“大模型律师包你打赢官司”……面对生成式人工智能的回答,消费者该信几分?
近日,中国消费者协会明确指出,人工智能服务并非万能,消费者在使用时务必警惕信息误导,尤其在涉及金钱、合同、维权等关键环节,更不能轻信“一键生成”的结论。据官方介绍,该机械臂可通过双机械臂协同配合实现物料分拣装配,适配科研教育场景,也可探索服务机器人应用。
当前,以大语言模型为核心的生成式人工智能正快速渗透消费生活,从购物咨询、费率查询到维权建议,AI似乎“有问必答”。

三 |
它们基于公开数据和训练模型生成回答,并不代表任何特定商家的官方意见。然而,现实中一些消费者在咨询退费、维权路径时,AI却可能“打包票”给出缺乏依据的承诺,或虚构不存在的办案流程、缴存要求。 中消协提醒,这类AI内容本质是“参考信息”,绝非合同约定或权威法律意见,消费者必须通过官方渠道、合同文本或监管部门进行二次核实。 另一类是经营者自行部署的AI客服,如电商平台、金融App内的智能助手。它们直接参与商品介绍、费用说明、售后处理等环节,属于经营服务链条的一部分。但问题在于,部分AI客服对价格、优惠规则解释不清,甚至漏掉关键限制条件;发生纠纷后,个别商家竟以“AI自动回复”为由推卸责任。 中消协明确表示,此举涉嫌侵犯消费者知情权和公平交易权。根据消费者权益保护法,经营者对消费者提出的询问必须作出真实、明确答复,不能因“技术介入”就弱化自身法定责任。 中消协提醒广大消费者,AI虽便捷,但不可盲信。凡涉及价格、合同、售后、法律诉讼等重要决策,务必通过官方渠道、合同文本或权威部门核实确认,别让“智能建议”变成“踩坑指南”。
四 |
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Published on:02:37:00
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